Estos Términos de Servicio regulan el uso de Blokk, una plataforma para conectar canales, automatizaciones y agentes de AI con herramientas de negocio, incluyendo Instagram y otros servicios de Meta.

Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o conectar una integración, aceptas estos términos. Si usas Blokk en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para aceptar estos términos por esa empresa.

Puedes usar Blokk para gestionar conversaciones, leads, automatizaciones, respuestas asistidas por AI, integraciones y flujos operativos relacionados con tu negocio.

• Debes cumplir las leyes aplicables, las políticas de Meta, las reglas de Instagram y las condiciones de cualquier servicio conectado.
• No puedes usar Blokk para spam, fraude, phishing, suplantación de identidad, scraping no autorizado, acoso, discriminación o actividades ilegales.
• Eres responsable por el contenido, instrucciones, automatizaciones y respuestas configuradas desde tu cuenta.

Para conectar Instagram, Facebook Pages u otros servicios de Meta, Blokk puede solicitar permisos mediante los flujos oficiales de Meta. Solo debes conectar cuentas que administras o que tienes autorización para operar.

Meta puede cambiar permisos, APIs, límites, revisiones o políticas en cualquier momento. Blokk no controla esos cambios y algunas funciones pueden dejar de estar disponibles si Meta modifica sus servicios o si revocas permisos.

• Debes proporcionar información precisa y mantener la seguridad de tus credenciales.
• Debes notificarnos si detectas acceso no autorizado o uso indebido de tu cuenta.
• Podemos suspender o limitar el acceso si detectamos abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento legal o violación de estos términos.

Conservas la titularidad de los datos y contenidos que conectas o cargas a Blokk. Nos otorgas permiso para procesarlos únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y mejorar el servicio.

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.

Las funciones de AI pueden generar respuestas, resúmenes, clasificaciones o sugerencias. Debes revisar y configurar estas funciones de forma responsable, especialmente cuando interactúen con clientes, prospectos o terceros.

Blokk no garantiza que los resultados generados por AI sean siempre correctos, completos o adecuados para todos los casos. Tú eres responsable de validar decisiones importantes antes de ejecutarlas.

Algunos servicios pueden requerir un plan pagado. Los precios, límites, renovaciones y condiciones comerciales se mostrarán en la plataforma o en la propuesta aplicable. Los pagos vencidos pueden provocar la suspensión del servicio.

Trabajamos para mantener Blokk disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimiento, cambios técnicos o actualizaciones cuando sea necesario.

En la medida permitida por la ley, Blokk no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupciones, decisiones comerciales tomadas con base en automatizaciones o cambios realizados por servicios de terceros.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios, integraciones o requisitos legales. La versión vigente estará publicada en esta página.

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a hello@blokk.tech.